Citas por Teléfono y por Internet de Famisanar

Con la evolución tecnológica y la llegada de los dispositivos inteligentes como los teléfonos inteligentes, Tablet y computadoras, los pacientes prefieren utilizar la herramienta tecnológica que ofrecen en el mercado a la hora de realizar citas médicas por internet o por teléfono tal como es el caso de famisanar citas.

Famisanar EPS

Es una compañía creada con la finalidad de proveer una buena atención a los clientes en el área de la salud en al momento de solicitar citas médicas sin tener que salir de sus hogares. Para poder prestar estos servicios la compañía cuenta con dos grandes aliados como lo son CAFAM (Caja de Compensación Familiar) y Colsubsidio (Caja Colombiana de Subsidio Familiar).

Su objetivo principal brindar excelentes soluciones en el área de salud a los trabajadores colombianos de manera rápida y efectiva. Una recomendación para los usuarios a la hora de solicitar las citas es que deben dejar claro a cual de las cajas pertenecemos para que la cita se solicite con éxito y sin ninguna complicación.

Famisanar citas es una de las ventajas que puede ofrecer la Famisanar EPS a todos los usuarios que requieran solicitar citas ya sea por vía telefónica o en línea.

Afiliación: Qué es y cómo realizarla

En el proceso de afiliación en el caso de no estar afiliado podrás realizarlo de dos maneras:

En las oficinas

Deberás de cumplir con los requisitos que tienes que consignar en las respectivas oficinas que se encuentran habilitadas para atender a los usuarios interesados en convertirte en un afiliado Famisanar.

Por Internet

Si deseas disfrutar de todas las opciones que el sistema te ofrece tendrás que registrarte. A continuación te explicamos como deberás realizar proceso de afiliación en el sistema:

• Ingresa a la Web de Famisanar. Ubica la opción “Famisanar en Línea”.  Darle clic.
• Una vez realizado el primer paso el sistema abrirá una ventana mostrando un menú. Debes indicar  “Solicitar un usuario nuevo”
• Seguido en las “condiciones de términos y usos” deberás de seleccionar Aceptar.
• Te mostrara una lista con los usuarios correspondientes a tu tipo de afiliación.
• Completa los campos de información solicitados en el sistema y Aceptas.
• Ingresa a tu correo electrónico en donde encontraras un email de confirmación dentro del proceso de afiliación, obtendrás los datos necesarios para que accedas al sistema.

 

Acceso en Línea

Se trata de una vía que te permite realizar diligencias tales como Certificaciones, Autorizaciones, Afiliaciones y la Generación de Carnet por Internet siempre y cuando se esté de acuerdo a las disposiciones de la institución.

Una observación es que dicho espacio no es directamente el de famisanar citas medicas por internet.

Solicitud de Citas en Línea (agendada), por Teléfono

Por medio de este nuevo sistema de citas es de gran beneficio para los pacientes en lo que a reducción de costos y practicidad se refiere.

En Línea (agendada)

Desde la propia página web de Famisanar no podrás solicitar una cita médica debido a que la compañía se encuentra afiliada a CAFAM y Colsubsidio, dicho portal te llevara directamente a uno de los sitios afiliados en donde lograrás hacerlo sin problemas.

Utilizando el menú del lado derecho de la página podrás observar que se encuentra un listado en el cual te ofrece dos (02) opciones: Citas CAFAM y Citas Colsubsidio. Ya ubicada la opción correcta procedes a elegir una de estas, de acuerdo a tu caso e inicias el proceso de solicitud de citas.

Pasos:

1. Ingrese a la página Web de Famisanar.
2. Ubica la opción "Citas Médicas".
3. Completa el formulario que te ofrece la página.
4. Haces clic en el botón de BUSCAR para finalizar.

Encuentras la cita que se ajusta a tus necesidades y de una manera fácil y rápida, ahorrándote el tiempo que empleas cuando vas directamente al consultorio, haciendo esperar tu turno.

Por Teléfono

Para famisanar citas medicas teléfono, el portal Web ofrece un numero de telefónico a sus usuarios que no cuentan con un servicio de Internet , en dicho numero podrán solicitar sus citas de manera fácil y sencilla.

Citas: con Especialista y Prioritarias

Permite al paciente ubicar la mejor cita según sus requerimientos

Con Especialistas

1. Ingresa a la Página Web de Famisanar.
2. Ubica la opción "Directorio Médico PAC".
3. Llena el formulario que te aparecerá en pantalla, utilizando tu información personal.
4. Una vez que hayas completado el formulario haces clic en el botón Buscar para finalizar.

Prioritarias

Se utiliza en caso de una urgencia médica, gracias a esta opción podrás saber a que lugar puedes asistir en caso de que se presente una emergencia.

1. Accede a la Página Web de Famisanar.
2. En el menú de la página encuentras la opción Afiliadores.
3. Selecciona Red de Atención POS-PAC.
4. Una vez seleccionada la opción anterior, la página te llevara a la Red de Atención PBS-POS mostrando las diferentes opciones que ofrecen al momento de una emergencias tales como: Urgencias Adultos, Urgencias Pediátricas y Urgencias que Odontológicas.
5. Y por último seleccionas el tipo de asistencia que requieres y atenderán tu urgencia rápidamente.

Otros Trámites: ¿Qué hacer si se quiere cancelar una cita médica?

Famisanar EPS ofrece tres opciones a sus clientes a la hora de cancelar una cita médica. A continuación te las mencionamos:

 En Línea

• Accede desde tu dispositivo móvil o computadora a la página web de la compañía.
• Ubica la opción Citas Médicas y elige la opción Pide tu cita médica.
• Después de haber realizado los pasos anteriores deberás completar los campos del formulario que te presenta el sistema, es decir,  Tipo de documento, número de documento y contraseña.
• Para finalizar, haz clic en el botón Ingresar y listo.

WhatsApp

Para la comodidad del cliente Famisanar ofrece este método de pago para todas aquellas personas que manejan esta red social.

Para poder realizar el pago por medio del siguiente número: 312 404 39 93. Permitiendo cancelar la cita médica ya programada con anticipación por este mismo medio, y desde cualquier parte en donde se encuentre el cliente.

Call Center

A través del Call Center de Famisanar, podrás cancelar tus citas con solo realizar una llamada telefónica según los números que te ofrecen en la página Web de acuerdo a tu localidad.

La ventaja de este beneficio extra es que no ameritas tener una conexión a Internet para poder utilizarlo.

774 7525 – Bogotá

01 8000 91 0500 – Nivel Nacional

Esta organización es una corporación de derecho privado sin fines de lucro, fue fundada en el año de 1957 en la ciudad de Bogotá. Cuenta con servicios a nivel nacional, se encuentra auspiciada por diferentes gremios como lo son: comerciantes, banqueros, aseguradores, entre otros.

Pertenece al Sistema del Subsidio Familiar y al Sistema de Protección y Seguridad Social colombiano. Su evolución ha estado marcada tanto por el reconocimiento de las personas como seres integrales con necesidades dinámicas, múltiples e interdependientes, como por las transformaciones que ha tenido el Estado colombiano en el desarrollo de su  función social.

Registro en el Portal Web

Registro de usuarios por primera vez:

Ingresa a la página web de Colsubsidio

Ubica en la barra de menú la opción de “Salud”

Selecciona la opción de “Portal de salud”

Haz un clic en la opción de Crea una Cuenta.

Completa los formularios con tus respectivos datos personales que te irán presentando a media que vas avanzando.

Programar Citas en Líneas Famisanar: ¿Cómo Agendarlas y Cancelarlas?

Para agendarla es muy sencillo de realizar, debido a que es parecido al proceso que se describió inicialmente.

• Completa el formulario con tu usuario y contraseña para poder ingresar
• Eliges si eres usuario particular o afiliado de Famisanar.
• Escoges la opción de Famisanar y haces clic en Ingresar.
• Ya dentro del sistema, podrás escoger una de las opciones que te ofrecen tales como: medicina general y odontología, así como también podrás elegir “Medicina especializada”. Todo esto es según el tipo de cita que deseas.
• Completas los campos y procede a buscar en el calendario las fechas disponibles.
• Al tener ya asignada la fecha y hora de la cita presionas el botón de Continuar para finaliza el proceso.

En el caso de no poder asistir a la cita ya  programada podrás cancelarla utilizando el mismo sistema o si es de tu preferencia puedes reprogramar la cita de acuerdo a tu disponibilidad.

Para los usuarios que no posean una conexión a Internet, cuentan con otras vías tales como la vía telefónica o la atención ya directamente en el centro mas cercano a residencia para realizar las solicitudes.

Clínicas Afiliadas

Clínica Infantil Colsubsidio

En esta clínica todos los afiliados disfrutan de los siguientes servicios médicos:

• Medicina Especializada
• Apoyo diagnostico rehabilitación – Apoyo terapéutico
• Salud oral
• Hospitalización de pediatría
• Unidad de cuidado intensivo y pediátrico
• Cirugía ambulatoria y con estancia

Dirección: Calle 67 #10 – 67, Bogotá, Colombia.

Teléfono: 254 42 00

Horario de atención: Lunes a Sábado de 7:00 a.m. a 9:00 p.m.

Clínica Orquídeas Colsubsidio

Cuentas con los siguientes servicios:

• Consulta externa
• Cirugía obstétrica
• Alto riesgo obstétrico hospitalización: Unidad de cuidado intensivo neonatal
• Apoyo diagnóstico
• Ecografía obstétrica 3D y 4D
• Vacunación

Dirección: Calle 163ª #15 – 77, Bogotá.

Centro de atención:

1. 746 05 01
2. 746 05 50
3. 746 05 25

Clínica Ciudad Roma Colsubsidio

Los afiliados cuentan con los servicios que se reflejan a continuación:

• Atención de maternidad
• Apoyo Diagnóstico
• Rehabilitación
• Vacunación
• Atención de maternidad
• Urgencia 24 horas

Dirección: Calle 53 Sur # 85 – 75 (79 – 71), Bogotá.

Atención al público: Lunes a sábado, en el siguiente horario: 7:00 a.m a 9:00 p.m.

Teléfono: 745 09 99.

Clínica de Especialistas El Lago Colsubsidio

Los afiliados tendrán la posibilidad de recurrir a diferentes servicios:

• Cirugía ambulatoria, enfocada en Oftalmología
• Salud sexual y reproductiva
• Cirugía plástica
• Cirugía Genera
• Rehabilitación
• Vacunación

Dirección: Calle 75 # 13 – 37, Bogotá.

Teléfono: 310 24 99

FAX es: 235 85 41.

Disponibilidad del personal médico: Lunes a sábado, desde las 6:00 de la mañana hasta a las 10:00 p.m.

Centro de Especialistas Calle 63 Colsubsidio

Está dirigido especialmente, para los adultos mayores y para los pacientes que presentan enfermedades crónicas.

Los afiliados tienen a su disposición los siguientes servicios:

• Consulta médica
• Programa de cefalea del adulto
• Apoyo diagnóstico
• Rehabilitación
• Vacunación
• Salud Oral

Dirección: carrera 24 # 62 – 50, Bogotá.

Líneas telefónicas:

1. 343 82 20
2. 343 80 90
3. 343 81 45

Horarios de atención: Lunes a Sábado de 6:00 a.m. hasta las 9:00 p.m.

CAFAM cuenta con un amplio ramillete de servicios tales como: farmacias, hoteles, Centro de Convenciones, Club Recreativo, Colegio, entre otros y ofrece Servicios de Subsidio, Créditos, Seguros, Turismo, Salud, Educación, Vivienda.

Esta caja de compensación comenzó a incursionar dentro del mercado en el año 1957, aperturando una pequeña farmacia la cual se ubico en la calle 51, años más tarde se convirtió en supermercado, uno de los primeros de Bogotá.

En la actualidad cuenta con un portal Web muy amigable que le ofrece a sus clientes, puedes acceder al mismo y encontrar a una serie de servicios en línea los cuales encontraras en el menú del portal.

Agendar Citas en Línea Famisanar

Deberás cumplir con los siguientes procedimientos:

• Ingresa a la plataforma con tu usuario y clave.
• Al ingresar encontrarás un menú escoge la opción Citas Salud.
• EL sistema te mostrara una página donde tienes que aceptar las condiciones y términos de uso.
• Rellena el formulario con los datos que te solicita el Sistema y le das a Continuar
• En el listado de opciones, selecciona Solicitar Cita Médica.
• Escoge el tipo de cita, tomando en cuentas los tipos que ya tiene el sistema: Medicina general, odontología, o pediatría.
•  Para determinar el centro de salud más cercano a tu domicilio puedes utilizar los filtros.
• Haz clic a Consultar.
• Selecciona la fecha y la hora para reservar la cita.
• Confirma la cita.
• Una vez confirmada la cita, el sistema te enviara un correo electrónico para confirmar de manera definitiva el proceso.

FamiMovil: la aplicación de EPS para tu dispositivo móvil

Actualmente con la llegada de los teléfonos inteligentes, Famisanar a realizado un estudio con la finalidad de ofrecerles a todos sus clientes una aplicación para dispositivos móviles llamada “FamiMovil” la cual está diseñada para trabajar bajo los sistemas operativos Android e IOS (Apple).

A través de esta nueva APP podrás agendar tus citas para los clientes afiliados a CAFAM siempre y cuando tengan una cuenta que se usara de forma exclusiva.

¿Cómo descargarla y navegar?

• Ingresa a la página de Faminasar desde tu dispositivo móvil o Tablet, seguido buscas la tienda de aplicaciones y procedes a descargar la aplicación en el dispositivo.
• Una vez instalada la aplicación deberás completar los datos que te piden en el formulario como lo son documento de identificación y la contraseña.
• Al ingresar a la aplicación podrás observar todos los servicios disponibles en la APP, uno de los servicios es “Citas Médicas”.
• Para la opción de Citas Médicas solo debes de realizar con el proceso que se realiza para solicitarlas y al finalizar confirmas y listo.

La ventaja de esta aplicación es que te permite consultar y realizar la cancelación de las citas que hayas agendado anteriormente, respetando los plazos de que establecen que son de 4 o 5 horas de anticipación, tal cual como se hace dentro de la plataforma habitual.

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