Certificado de Salud Total ¡Requisitos para obtenerlo!

El certificado de salud total en Colombia, se ha convertido en uno de los documentos más solicitados por la diáspora venezolana. La crisis económica y un sistema de salud carente de recursos, les impulsan a cruzar la frontera. Sí eres uno de ellos, este artículo puede salvarte la vida.

¿Qué es el certificado de Salud Total?

Para entender qué es el certificado de Salud Total, primeramente debemos conocer que son las Entidades Promotoras de Salud (EPS). Como su nombre lo indica, son entidades dedicadas a la promoción de la salud en Colombia, y que a la vez forman parte del Sistema Seguridad Social de dicho país.

Se trata de un sistema regulado por el gobierno colombiano a través del Ministerio de la Salud y Protección Social. En este sentido, las EPS prestan servicios médicos a las personas afiliadas, las que son atendidas en clínicas y hospitales, sin costo alguno.

Historia de Salud Total

Es a principios de la década de los 90 cuando Salud Total se constituye legalmente como sociedad. Desde ese mismo momento inicia sus servicios de Medicina Pre-pagada en las ciudades de Bogotá y Manizales.

Pero ya en 1994 se había extendido a otras cuatro ciudades: Barranquilla, Cali, Medellín  y otras. Aunque no es sino en diciembre de este último año cuando es autorizada para actuar como Entidad Promotora de Salud (EPS).

No otros cambios llegarían en 1997, cuando es autorizada para operar como Administradora de Régimen Subsidiado (ARS), en las localidades de Meta, Guaviare y Vaupés. En este mismo año deja de ofrecer los servicios de medicina pre-pagada. Y desde ese momento Salud Total encarga única y exclusivamente de la prestación del Plan Obligatorio de Salud (POS).

Entre 2000 y 2009 el Grupo Banco Superior decide su venta. Y con dicha venta llega una nueva expansión y se abren agencias en Bucaramanga, Cartagena,  Santa Marta, Montería, Girardot, Sincelejo, Valledupar y Villavicencio. Un rápido crecimiento que confirmaba la necesidad de un sistema de su tipo en Colombia. Tanto más cuando se incrementó el número de usuarios de 403.446 a 1.728.858.

Según su web, ya en diciembre del 2018 sus afiliados superan los 3 Millones. Para este año 2020 aspiran ser reconocidos por la alta satisfacción de sus protegidos, para lo que se proponen priorizar la excelencia en la gestión del riesgo y estimular la cultura de servicio humanizado y seguro.

Ya en este punto podemos decirte, que el certificado de Salud Total no es más que el carnet que entregan las EPS a sus afiliados, para que, como ya hemos dicho antes, puedan ser atendidos en clínicas y hospitales sin costo alguno.

Servicios que ofrece Salud Total

Acceso directo a especialidades: Facilita acceso a 8 especialidades como lo son medicina interna, ginecología, oftalmología, ortopedia, dermatología, otorrinolaringología, cirugía general y urología,  mediante el programa Salud Directa. Este programa evita sobre costos y disminuye los desplazamientos.

Asociaciones con reputadas aseguradoras: Sus afiliados cuentan con planes de salud con aseguradoras aliadas, entre estas: Seguros Bolívar, Allianz, Panamerican life, Mapfre, Medplus, Colpatria y Liberty Seguros. De esta manera logran beneficios adicionales, cuando ingresan por su póliza y la misma no cobra los servicios incluidos en el Plan Obligatorio de Salud (POS).

Servicios en la red: Por esta vía los beneficiados pueden establecer o cancelar citas con sus médicos, así como generar sus certificados de afiliación, consultar licencias y hasta incapacidades.

Historia clínica sistematizada: La historia clínica de todos los afiliados puede ser estudiada por cualquier profesional en las diferentes ciudades del país, gracias a los registros del sistema.

Entrega de medicamentos: Cuenta con puntos de entrega de medicamentos en cada Unidad de Atención Básica. Pero también con puntos de entrega con servicio 24 horas.

Autorización instantánea de servicios: Dispone de una red propia para la instantánea autorización de remisión a especialista y medicamentos.

Los exámenes diagnósticos como laboratorios e imagenología, se entregan inmediatamente en el consultorio por el galeno tratante.

Odontología: Servicio exclusivo de las IPS de red, bien propia o contratada, que ofrece a costos muy competitivos tratamientos odontológicos que no estén incluidos en el Plan Obligatorio de Salud.

Pasos para obtener el certificado de Salud Total

Es muy fácil obtener el carnet o certificado de afiliación Salud Total; sólo sigue estos sencillos pasos:

Primero accede a la página web de Salud Total EPS: https://www.saludtotal.com.co/Paginas/Home.aspx

Luego ubica en la parte derecha superior de la pantalla la opción de “REGISTRO”, y haz clic.

Ahora rellena el formulario con la información requerida.

Es momento de leer las condiciones de uso que te muestra la página y cliquear a modo de conformidad.

¡Felicitaciones, concretaste el registro exitosamente! Ya dispone de USUARIO y CLAVE.

Pero una vez más debes volver a ingresar a la página de inicio, y cliquear donde se lee “INGRESO”.

Acto seguido selecciona la información correspondiente en introduce tu contraseña clave.

Sitúa al lado izquierdo de la pantalla donde se lee: “INFORMACIÓN PERSONAL”, y revisa la lista que se muestra a continuación.

Haz clic en “CERTIFICADO DE AFILIACIÓN” para descargar certificado de salud total.

Ducho certificado se descargará automáticamente en su equipo.

Ahora ábralo y chequéalo, y si todos los datos están bien puedes guardarlo para imprimirlo en la oportunidad que lo requieras.

Y de nuevo ¡Felicitaciones! Ya puedes descargar certificado de salud total cuando quieras.

Documentos

Pero veamos que documentos exige la prestadora del servicio para entregar el certificado de salud total.

Al momento de solicitar su clave en la web de la prestadora del servicio, sólo se debe contar con dos documentos que se deben adjuntar.

Carta de autorización

Ésta debe venir en el membrete de su empresa. La misma debe autorizar a la persona que manejará los servicios de la web. Es preciso que lleve el nombre completo y el número de identificación.

Por último cerciórese que el documento debe vaya firmado por el representante legal, o en su defecto por el jefe directo.

Documento de identidad

Este documento de identidad es el de la persona autorizada en el documento. Envíe la carta escaneada por ambas caras. Es importante que sea legible.

No obstante la EPS, según sea el caso va a requerir de otros documentos.

Para todas las condiciones de los cotizantes, es decir: dependiente o independientes, pensionados o madres comunitarias), y en el caso de los beneficiarios, en lo que respecta al servicio doméstico, esposo/a, concubino/a, hijos estudiantes (entren 0 y 25 años), hijos con discapacidad, padres, así como familiares adicionales, entiéndase abuelos, bisabuelos, tíos, hermanos, sobrinos, nietos y bisnietos, deben presentar los siguientes recaudos:

• Planilla de afiliación.
• Cédula de Identidad.
• La Declaración de Salud.
• La Declaración de afiliación del grupo familiar completo.

Pero además debe presentar los documentos según la condición de afiliación, de la siguiente manera:

Cotizante Independiente:

• Estimación o presunción de ingresos.
• Comprobante de pago.
• Fotocopia de un contrato de servicio.
• Fotocopia del certificado de afiliación a la Cámara de Comercio, para el caso de propietarios de empresa.

Documentos (Casos especiales)

Cotizante Pensionado:  Constancia de pensionado o del pago de pensión.

Madres comunitarias:  Autorización de descuento al Hogar Comunitario, firmada por el representante del mismo y por el cotizante.

Esposo/a: Acta de matrimonio civil.

Concubino/a: Constancia de concubinato (sin límite de tiempo).

Los hijos de cualquier edad (0 a 25 años): Acta de Nacimiento.

En el caso de los hijos estudiantes (entre 18 a 25 años): Constancia de escolaridad (se debe declarar la razón de la dependencia económica).

Sobre hijos incapacitados permanentemente (mayores de 18 años): Constancia de incapacidad (expedida por especialista tratante y convalidado por EPS) – El cotizante debe declarar la razón de la dependencia económica.

Padres y familiares hasta tercer grado de consanguinidad del cotizante (abuelos, bisabuelos, tíos, hermanos, sobrinos, nietos y bisnietos): Fotocopia de documento/s con registro civil donde se confirme el parentesco.

Es importante destacar que el cotizante está obligado a declarar la razón de la dependencia económica.

También es pertinente resaltar que desde el año 2006, bajo la Norma 1023, las Madres Comunitarias del programa de Hogares Comunitarios del ICBF, están obligadas a cotizar mensualmente el 4% del monto total que perciben del ICBF por concepto de bonificación.

En contraprestación recibirán, tanto ellas como el grupo familiar al Régimen Contributivo del S.G.S.S.S., los servicios generados por la afiliación.

Solicitud y cancelación de citas en Salud Total

Lógicamente para este trámite debes estar registrado.

Si ya lo hiciste, siguiendo nuestras instrucciones sobre cómo obtener el certificado de Salud Total, rellena de la siguiente manera el formulario de la oficina virtual de la web:

Primero selecciona el “TIPO DE USUARIO”. Especifica si eres afiliado o empleador.

Luego debes identificar del “USUARIO”. Tiene que ver si se utilizará la Cédula de Ciudadanía o la de extranjería: aunque también puede usarse el NIT, el pasaporte, la tarjeta de identidad o un Registro Civil.

Acto seguido debes rellenar el espacio indicado con el número de identificación de tu usuario.

Igual debes hacer donde piden tu email.

Después deberás confirmar el correo electrónico.

Selecciona una contraseña con 8 caracteres como mínimo, entre números y letras.

Por último confirma la contraseña, transcribe el código que te muestra la pantalla y cliquea en “REGISTRARME”.

Cumplido este procedimiento, ya se puede utilizar la plataforma de Salud Total, para lo cual debes ingresar con tu contraseña y usuario desde cualquier computadora con servicio de Internet.

Por esta vía usted puede solicitar consultas y cancelar citas de los siguientes servicios:

Medicina general, Odontología (siempre que sea por primera vez), Pediatría, Salud Directa (Ginecología, Otorrinolaringología, Oftalmología, Ortopedia, Dermatología, Cirugía general, Urología y Medicina Interna).

Ciudades de Colombia donde se puede obtener el certificado de Salud Total

El carnet o certificado de salud total puedes obtenerlo ingresando en la oficina virtual de Salud Total, desde cualquier lugar de Colombia, sólo con una computadora con servicio de Internet. Pero si te interesan mayores detalles o por si simplemente requieres ver sus sedes físicas, intenta dirigirte a cualquiera de estas ciudades y direcciones, donde serás atendido de manera personalizada.

Bogotá, en las UPP Ilarco, Autopista Norte 162, Américas, Venecia, 20 de Julio, Candelaria, Fontibón, Chapinero, Keneddy, Santa Lucia, Minuto y Prado.

Barranquilla, en la UPP Prado.

Bucaramanga, en la UPP Parque San Pio.

Cali, en la UPP Las Américas.

Cúcuta, en la UAB Cúcuta.

Cartagena, en Pie del Cerro, Santa Lucia.

Girardot, en la UAB La Magdalena.

Ibagué, en la UPP La Macarena.

Manizales, en la UPP Las Palmas.

Medellín, en la UPP Camino Real.

Montería, en la UAB Sinú Centro.

Neiva, en la UAB Quirinal.

Pereira, en la UPP 30 de Agosto.

Guaviare, en la UAB San José del Guaviare.

Santa Marta, en la UAB Quinta Avenida, UAB Algarrobo, UAB Ciénaga, UAB Fundación Sincelejo y en la UAB Sincelejo.

Valledupar, en la UAB Loperena.

Villavicencio, en la UAB Barzal.

Beneficios y limitaciones del certificado de Salud Total

Como todo en la vida siempre van haber cosas buenos y otras no tan buenas. Grises, claros y sombras. Pero debe ser usted quien evalúe y haga su propio balance.

Beneficios

No hay duda de que el beneficio más importante es poder contar con atención médica. Además de los servicios detallados en el Plan Obligatorio de Salud (POS), donde se incluye la atención y tratamientos para enfermedades críticas.

Pero adicionalmente se beneficia el cotizante con la facilidad en la gestión de prestación de los servicios de salud, gracias a una plataforma electrónica que publica una variedad de servicios en línea, tanto para la atención de enfermedades como para la prevención y una vida sana.

Aquí podemos destacar la solicitud de citas médicas, la expedición de informes respecto a la salud, además de la solicitud e impresión del  certificado de afiliación, entre otras muchas ventajas. Lo más importante es que todo esto se puede hacer con tan sólo un clic de una computadora con conexión a Internet.

Pero como si todo esto no fuera suficiente, la afiliación al sistema de Salud Total, le confiere el derecho de denunciar deficiencias, bien en los servicios directos como en los contratados a terceros, con el objeto de mejorar sus servicios.

Limitaciones

No obstante todo lo anterior, Salud Total en apego a la Ley del 2017, Resolución 5269, Art. 126, limita sus servicios a los criterios especificados en la misma,

Veamos cómo.

Con la prohibición de uso de recursos para la financiación de servicios y tecnologías en los siguientes casos:

• Fines cosméticos o suntuarios de elevado costo, siempre que no tengan influencia en la recuperación de la vitalidad de las personas.
• En los tratamientos que carezcan de evidencias científicas que avalen su uso con confianza o eficacia clínica.
• También en los tratamientos o medicamentos que no cuenten con la aprobación de las autoridades competentes.
• Lo mismo aplica para los tratamientos que se encuentran en fase de experimentación.

Preguntas frecuentes

Ya casi para culminar nuestros consejos sobre lo referente al certificado de salud total de Colombia, refrescamos algunas de las preguntas más recurrentes, para que así no quede ninguna duda. Veamos.

¿Estoy afiliado en otra EPS; me puedo afiliar a Salud Total?

Conforme a la Ley, únicamente se permite la afiliación a una sola EPS.

¿Es indispensable presentar el certificado de afiliación para recibir atención médica?

Solo vasta presentar el documento de identificación o cédula de identidad, para recibir la atención médica.

¿Se puedo afiliar a Salud Total a un hijo mayor de edad?

Esto es posible, según la Ley, sólo si son estudiantes a tiempo completo, y siempre que su edad esté comprendida entre los 18 y 25 años.

Líneas de atención

Y ahora si de despedida, re dejamos las instrucciones para que te puedas poner en contacto con la gente de Salud Total. La primera es la línea de uso nacional gratuita es 01 8000 1 1524.

Pero si aun así requieres de otros números telefónicos, de seguida te dejamos todos los números de teléfono con los que los usuarios se pueden comunicar de forma directa con la empresa en diferentes ciudades de Colombia:

Barranquilla 3698585; Bogotá: 4854555; Bucaramanga: 6438150; Cali: 3180444; Cartagena: 6569440; Ibagué: 2709777; Manizales: 87823000; Medellín: 4448295; Pereira: 3139999.

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